Términos y condiciones de venta

Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante referidas indistintamente como “Condiciones Generales” o “Condiciones”), regulan los derechos y obligaciones derivados de las transacciones comerciales realizadas a través del portal delahuertacasa.com (en adelante el “Sitio web”) del cual es titular la sociedad INGENIA E INNOVA 2007, S.L.U (en adelante referida indistintamente como “ingenia e innova” o, “delahuertacasa” o la “empresa”), y conjuntamente con las condiciones del Aviso Legal y las políticas de privacidad, configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan al Sitio web deben conocer, entender y a aceptar.

A los efectos únicamente de las presentes Condiciones Generales, los términos utilizados en plural o singular de “Usted”, “Usuario” o “Cliente”, comprende cualquier persona que acceda al Sitio Web y que haga uso, navegue y/o contrate cualquiera de los productos y servicios ofertados.

Delahuertacasa se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas Condiciones Generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en el Sitio web. Por ello, es conveniente que lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios previamente contratados.

Identificación

El Sitio web es titularidad de la empresa INGENIA E INNOVA 2007, S.L.U., con CIF:B- 85127371 y con domicilio en Ctra. M-305, Km. 7,500, Aranjuez. 28300 Aranjuez Madrid. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social indicado, al teléfono (+34) 689 474 379 o la dirección de correo electrónico info@delahuertacasa.com.

Actividad

Delahuertacasa realiza la actividad online a través del Sitio web, ofreciendo productos frescos de calidad de origen agrícola y pecuario, enfocada mayormente al sector hortofrutícola, caracterizados por ser de agricultura tradicional.

En la oferta de frutas y verduras, existe la posibilidad de contratar el producto en formato “caja o cesta”, lo cual incluiría una variedad de aquellas según el peso y tamaño cambiante en función de las ofertas semanales

Estas cajas están formadas por productos de agricultura ecológica y productos de agricultura de la vega de Aranjuez, San Martín y Ciempozuelos, también pueden incluir productos igualmente naturales provenientes de la asociación con otras organizaciones agropecuarias o alimentarias del resto de la península ibérica.

Contenidos e información suministrada en el sitio web

Delahuertacasa se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. delahuertacasa hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de delahuertacasa, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, delahuertacasa le comunicará al Cliente dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, sin que por ello puedan derivarse responsabilidades ni indemnizaciones de cualquier tipo para delahuertacasa.

Delahuertacasa se esfuerza en todo momento por prestar una información completa, veraz y lícita, y de que los contenidos del Sitio web sirvan para que el usuario tome decisiones de compra plenamente conscientes e informadas.

La referencia a productos ecológicos deriva de aquellos que obtenemos de nuestra huerta sita en la vega de Aranjuez, San Martín y Ciempozuelos y de los que nos proporcionan nuestros agricultores amigos, localizados en diferentes sitios de España. Hemos verificado que aquellos cumplen los estándares de calidad y que están certificados ante la autoridad autonómica de control respectiva. Cuidamos la calidad de nuestros productos tanto como la selección de aquellos proveedores que nos los proporcionan.

Productos

Cada semana los contenidos de nuestras cajas van cambiando, incluyen: verduras para hervir, hortalizas para ensalada y/o diferentes tipos de frutas. Cada semana mediante los grupos de consumo se irá informando de la completa composición de cada una de las cajas puestas a la venta.

La huerta de delahuertacasa es de producto natural sembrado y recolectado en las bases de la agricultura tradicional castellana, cuando los productos no cumplen nuestros estándares de calidad (bien porque el punto de maduración no es el adecuado, o el sabor no es bueno) los retiramos y los sustituimos por otros de agricultura igualmente ecológica y natural.

Cada semana informamos a través de nuestro grupo de consumo y en nuestra web las frutas y verduras que incluimos en nuestras cajas.

Las cestas de fruta y verdura recién cosechada se preparan a diario en el almacén ubicado en nuestra huerta de Aranjuez y desde allí se envían directamente con nuestros propios medios a la dirección de entrega informada.

Nuestra huerta es muy extensa pero lógicamente no produce de todo. Contamos con una red de agricultores amigos de todo el país que nos ayudan a tener una oferta rica y variada. La fruta y verdura que servimos se produce exclusivamente en España. Gracias a ellos podemos decir que ofrecemos lo mejor de cada huerta.

Todos nuestros productos están cosechados en España.

Además, facilitamos la información correspondiente a alimentos que según RIAC pueden provocar alergia o intolerancia: “Puede contener trazos de apio, frutos secos, huevo y leche”.

Pedidos

Los pedidos de productos delahuertacasa podrán formalizarse online mediante la presente website o bien mensaje por whatsapp  al 689 474 379 o al mail info@delahuertacasa.com.

Métodos de pago

Al gestionar el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito o débito (MasterCard, Visa, Visa Electrón,…) a través de nuestra website o también pago en efectivo y tarjeta electrónica directamente a nuestro repartidor para el caso de pedidos telefónicos, whatsapp o vía mail.

Para pagos mediante tarjeta, todos los pagos se realizan de forma segura a través de la plataforma del banco. Para su seguridad delahuertacasa ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el Cliente.

Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Delahuertacasa no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

Forma, gastos y plazo de envío

Delahuertacasa solicitará al usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega o el transportista. Por motivos de seguridad no se entregarán pedidos en edificios públicos, hospitales o cualquier recinto en el que se deba entregar el producto adquirido a persona distinta del Cliente.

Los gastos de entrega son libres de carga para todas las entregas en el área de Madrid y Toledo

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al Cliente en el lugar señalado por él durante el proceso de compra.

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a ejercer el desistimiento de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega de los productos, salvo que apliquen excepciones de las previstas en la normativa vigente de consumo.

Conforme a aquella, el derecho de desistimiento no aplica para la contratación de los productos que sean perecederos, como las frutas, hortalizas, carne, huevos, etc.

En el caso de delahuertacasa al tratarse nuestra oferta de producto perecedero, no cabe la aplicación del desistimiento pero para asistir a nuestros clientes atenderemos todas las reclamaciones provenientes de producto en mal estado o deteriorado si los hubiera. Para ello, rogamos ponerse en contacto vía e-mail a info@delahuertacasa.com, o por tel. 689 474 379.

Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla delahuertacasa.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al Sitio web.

Reclamaciones

Las reclamaciones deben ir dirigidas a delahuertacasa por correo electrónico a info@delahuertacasa.com. Una vez registrada la solicitud, reclamación o queja por nuestro departamento de atención al Cliente, le informaremos un número de registro de seguimiento para que tenga constancia de aquella.

Gestionaremos cualquier solicitud en el menor tiempo posible, manteniendo un nivel de comunicación óptimo en todo momento.

Realizamos envíos todos los dias de la semana, sábados y domingos incluidos.
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